FAQ(よくある質問)

01

私の国に発送可能ですか?

 

世界中に出荷しています。 チェックアウトページに移動すると、ご注文の発送先の国を選択できます。 その後、送料を含むご注文の合計費用が表示されます。

02

ご希望の商品は在庫がございません。

 

お探しの商品が在庫にない場合は、いつでもサポートフォームからお問い合わせいただければ、いつ再び利用可能になるかを確認できます。

また、当社のニュースレターを購読して、新しい製品が再び利用可能になった際には、お知らせできるようにすることもできます。

03

04

送料はいくらですか?

 

UPSパートナーとして、追跡付きの配送で5ユーロからという非常に低い料金でご提供しています。 配達にかかる日数は通常3〜7営業日です。 送料は国と重量によって異なります。

お支払い方法は?

 

Stripeを使用して、当社のウェブサイトでクレジットカードによるお支払いを直接選択できます。また、Paypalでチェックアウトできます。 Paypalでのお支払いを選択した場合は、クレジットカードで支払うこともできます。

05

製品の返品・交換

 

購入した製品に問題がある場合、または満足できない場合は、製品を返品して払い戻しを受けることができます。 使用済みや洗浄された製品、元の梱包で返品されていない場合は、残念ながら返品は受け付けられません。 未使用の製品は、受け取りから14日以内に返品すれば、払い戻しを受けることができます。

 

製品は小売業者ではなく、Webショップから購入されている商品のみ対象となります。

用具一式を返品する前にご連絡ください。サポートいたします。

 

以下の返品、返金、交換のドキュメントをダウンロードしてください。

PayPalでの無料返品

Paypalでお客様の代金をお支払いされた場合は、無料返品の資格もあります。 これは、PayPalがほとんどのお客様に提供しているサービスです。 これはPayPalが提供するサービスであり、無料返品ポリシーの変更については責任を負いません。 払い戻しを受けるには、PayPalにアクセスして指示に従ってください:PayPalによる無料返品

ご不明な点がありましたら、また何かお手伝いできることがありましたら、是非お知らせください。 チャットまたはお問い合わせフォームにメッセージを送信してください。

06

07

私の注文した製品を追跡する方法は?

 

ups.comで注文を追跡できます。 追跡番号と注文に関する情報が記載されたメールが届きます。 そのため、注文時にメールアドレスと電話番号を正確に入力することが非常に重要です。 入力を間違えた場合は、サポートフォームからいつでも連絡できます。

 

 

 

 

 

追加の関税と税金

 

小包が国際的に出荷される場合、輸入税、関税、および着信国によって課される料金の対象となる場合があります。

通常これらの料金は、発送された商品が着信国に到着した時点で支払われます。  

顧客としてお客様は、対象の事案が発生した場合、関税、税金、通関手数料などの追加費用を支払う責任があります。 

輸入料金は大きく異なる可能性がありますが、一般的には商品の価格と種類、パッケージの重量と寸法、原産国、および着信国の税金、関税、手数料に基づいています。

輸入コストに関してご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 サポートフォームに記入してください

 

 

 

 

 

サポート

 
 
 
 
 

販売代理店とパートナー

 
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